---
4/29-5/1、5/3-5/8はGWのお休みをいただきます
---

こちらのブログでは、現在の発送予定日のご案内をしております。
基本的に毎週月曜日と木曜日の2回更新予定。あくまでも目安となりますが、ご検討の際の参考にしていただけたら幸いです。
※下記日程以前の発送希望には一切対応することができません。あらかじめご了承ください。

[ 発送予定日の目安 ]
本日4月27日（土）10:00時点、ご注文いただいたアイテムについては、6月13日頃の発送予定となっております。

［ 注意点 ］
○上記はあくまで目安です。発送予定日を確約するものではありません。
○サイズゲージレンタルをご希望の方をはじめ、ご注文時にリングサイズが決まっていない状態のお客さまは、発送予定日が上記目安よりも遅くなりますのでご注意ください。
○商品のお届けを早めてほしいといったご依頼は原則すべてお断りいたしております。特に休日明けなど、発送予定日が上記目安よりも先に進む場合もございます。お受け取りの希望日がある方は、早めにオーダーしていただきますようお願いいたします。

5月のアトリエについてのご案内です。


「アポイントデー」は事前予約制で1組ずつご来店いただける日。「オープンデー」はアトリエを1日開放し、ご予約なしで自由にお越しいただける日となっています。
5月のオープンデーでは、新作コレクション「Staple」の展示も行う予定です。みなさまのご来店お待ちしております。


[ オープンデー / 予約不要 ]
5月11日（土）11:00-17:00
※マリッジリングのご相談は予約優先


[ アポイントデー / 要予約 ]
18日（土）
19日（日）
25日（土）
26日（日）
※マリッジリングのオンライン相談対応を含む（オンライン相談は希望日の2週間前までにお申し込みください）

▼アポイントのご予約は、下記ページにある予約フォームよりお願いいたします。
https://cobaco.shop/pages/our-space
※予約フォームに表示されていない日程はご予約いただけません

-

・cobacoのアイテムはオーダー制となるため、当日お持ち帰りいただくことはできません（一部アイテムを除く）。
・アトリエでは、クレジットカード/Amazon Payなどのキャッシュレス決済でのお支払いにのみ対応しております。あらかじめご了承くださいませ。
・アトリエ内にはガラスや天然石など繊細で壊れやすいもの、また、階段や段差がございます。お子さまをお連れの場合は十分にご注意ください。また、オープンデーの際は他のお客さまへのご迷惑にならないようご配慮お願いいたします。
・ジュエリーを試着されることもございますため、ご入店の際にはアルコールでの手指の消毒にご協力をお願いいたします。
・アトリエ内にお手洗いのご用意はございません。

誠に勝手ながら、4月29日（月）-5月1日（水）、5月3日（金）-5月8日（水）はGWのお休みをいただきます。
期間中にいただいたオーダーやお問い合わせへのご返信につきましては、5月2日（木）および5月9日（木）以降順次対応いたします。

なお、リングサイズゲージの最終発送受付は、休み前日の14時頃までのオーダーが対象となります。ご希望の方はお早めにご検討ください。

いつも当店をご利用くださり、誠にありがとうございます。

当店オンラインストアは毎週火・水・金にお休みをいただいておりますが、展示会出張のため、今週は下記のように変更になります。

[ 直近の休みについて ]
4月9日（火）　定休日
4月10日（水）　定休日
4月11日（木）　休業
4月12日（金）　営業

上記期間中にいただいたオーダーやお問い合わせへのご返信につきましては、翌営業日以降に順次対応いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。

よりニュートラルに、より使い勝手よく。ジュエリーをお届けするパッケージがリニューアルします。ボックスのなかにジュエリーポーチが付属するかたちに。ジュエリーだけなく、お届けするパッケージもながくご愛用いただけるように。

▼新パッケージでのお届け対象
本日4日（木）オーダー分より新パッケージに切り替え
※現在のパッケージがなくなり次第順次切り替えとなります。4日（木）以前にオーダーいただいた方も新パッケージでお届けする可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。

※「cobaco BRIDAL」、「cobaco for baby」の商品は、これまで同様のパッケージでのお届けとなります。

 

いつも当店をご利用くださり、誠にありがとうございます。

来週は出張や撮影のため、定休日（火・水・金・祝）に加え下記日程でお休みをいただく予定です。

[ 臨時休業日 ]
3月25日（月）、30日（土）

上記期間中にいただいたオーダーやお問い合わせへのご返信につきましては、翌営業日以降に順次対応いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。

4月のアトリエについてのご案内です。

「アポイントデー」は事前予約制で1組ずつご来店いただける日。「オープンデー」はアトリエを1日開放し、ご予約なしで自由にお越しいただける日となっています。

みなさまのご来店お待ちしております。


[ オープンデー / 予約不要 ]
4月20日（土）11:00-17:00
※マリッジリングのご相談は予約優先


[ アポイントデー / 要予約 ]
6日（土）
7日（日）
13日（土）
14日（日）
27日（土）
28日（日）
※マリッジリングのオンライン相談対応を含む（オンライン相談は希望日の2週間前までにお申し込みください）

▼アポイントのご予約は、下記ページにある予約フォームよりお願いいたします。
https://cobaco.shop/pages/our-space
※予約フォームに表示されていない日程はご予約いただけません

-

・cobacoのアイテムはオーダー制となるため、当日お持ち帰りいただくことはできません（一部アイテムを除く）。
・アトリエでは、クレジットカード/Amazon Payなどのキャッシュレス決済でのお支払いにのみ対応しております。あらかじめご了承くださいませ。
・アトリエ内にはガラスや天然石など繊細で壊れやすいもの、また、階段や段差がございます。お子さまをお連れの場合は十分にご注意ください。また、オープンデーの際は他のお客さまへのご迷惑にならないようご配慮お願いいたします。
・ジュエリーを試着されることもございますため、ご入店の際にはアルコールでの手指の消毒にご協力をお願いいたします。
・アトリエ内にお手洗いのご用意はございません。

3月のアトリエについてのご案内です。

「アポイントデー」は事前予約制で1組ずつご来店いただける日。「オープンデー」はアトリエを1日開放し、ご予約なしで自由にお越しいただける日となっています。

みなさまのご来店お待ちしております。

[ オープンデー / 予約不要 ]
16日（土）11:00-17:00
※マリッジリングのご相談は予約優先

[ アポイントデー / 要予約 ]
2日（土）
3日（日）
9日（土）
10日（日）
23日（土）
24日（日）
31日（日）
※マリッジリングのオンライン相談対応を含む（オンライン相談は希望日の2週間前までにお申し込みください）

▼アポイントのご予約は、下記ページにある予約フォームよりお願いいたします。
https://cobaco.shop/pages/our-space
※予約フォームに表示されていない日程はご予約いただけません

-

・cobacoのアイテムはオーダー制となるため、当日お持ち帰りいただくことはできません（一部アイテムを除く）。
・アトリエでは、クレジットカード/Amazon Payなどのキャッシュレス決済でのお支払いにのみ対応しております。あらかじめご了承くださいませ。
・アトリエ内にはガラスや天然石など繊細で壊れやすいもの、また、階段や段差がございます。お子さまをお連れの場合は十分にご注意ください。また、オープンデーの際は他のお客さまへのご迷惑にならないようご配慮お願いいたします。
・ジュエリーを試着されることもございますため、ご入店の際にはアルコールでの手指の消毒にご協力をお願いいたします。
・アトリエ内にお手洗いのご用意はございません。

誠に勝手ながら、2月26日（月）〜2月29日（木）はお休みをいただきます。
期間中にいただいたオーダーやお問い合わせへのご返信につきましては、3月1日（金）以降順次対応いたします。

なお、リングサイズゲージの期間前発送受付は、2月25日（日）13時頃までのオーダーが対象となります。以降のオーダー分については、3月1日（金）以降順次対応となります。サイズゲージレンタルをご希望の方はご注意ください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

 

2月のアトリエについてのご案内です。

「アポイントデー」は事前予約制で1組ずつご来店いただける日。「オープンデー」はアトリエを1日開放し、ご予約なしで自由にお越しいただける日となっています。

みなさまのご来店お待ちしております。


[ アポイントデー / 要予約 ]
10日（土）
11日（日）
24日（土）
※マリッジリングのオンライン相談対応を含む（オンライン相談は希望日の2週間前までにお申し込みください）

▼アポイントのご予約は、下記ページにある予約フォームよりお願いいたします。
https://cobaco.shop/pages/our-space
※予約フォームに表示されていない日程はご予約いただけません


[ オープンデー / 予約不要 ]
17日（土）11:00-17:00
※マリッジリングのご相談は予約優先

-

・cobacoのアイテムはオーダー制となるため、当日お持ち帰りいただくことはできません（一部アイテムを除く）。
・アトリエでは、クレジットカード/Amazon Payなどのキャッシュレス決済でのお支払いにのみ対応しております。あらかじめご了承くださいませ。
・アトリエ内にはガラスや天然石など繊細で壊れやすいもの、また、階段や段差がございます。お子さまをお連れの場合は十分にご注意ください。また、オープンデーの際は他のお客さまへのご迷惑にならないようご配慮お願いいたします。
・ジュエリーを試着されることもございますため、ご入店の際にはアルコールでの手指の消毒にご協力をお願いいたします。
・アトリエ内にお手洗いのご用意はございません。

1月のアトリエについてのご案内です。

「アポイントデー」は事前予約制で1組ずつご来店いただける日。「オープンデー」はアトリエを1日開放し、ご予約なしで自由にお越しいただける日となっています。

[ アポイントデー / 要予約 ]
13日（土）
14日（日）
20日（土）
21日（日）
※マリッジリングのオンライン相談対応を含む

▼アポイントのご予約は、下記ページにある予約フォームよりお願いいたします。
https://cobaco.shop/pages/our-space
※予約フォームに表示されていない日程はご予約いただけません


[ オープンデー / 予約不要 ]
27日（土）11:00-17:00
※マリッジリングのご相談は予約優先

-

・cobacoのアイテムはオーダー制となるため、当日お持ち帰りいただくことはできません（一部アイテムを除く）。
・アトリエでは、クレジットカード/Amazon Payなどのキャッシュレス決済でのお支払いにのみ対応しております。あらかじめご了承くださいませ。
・アトリエ内にはガラスや天然石など繊細で壊れやすいもの、また、階段や段差がございます。お子さまをお連れの場合は十分にご注意ください。また、オープンデーの際は他のお客さまへのご迷惑にならないようご配慮お願いいたします。
・ジュエリーを試着されることもございますため、ご入店の際にはアルコールでの手指の消毒にご協力をお願いいたします。
・アトリエ内にお手洗いのご用意はございません。

---

誠に勝手ながら、12月27日（水）〜1月7日（日）は年末年始のお休みをいただきます。
期間中にいただいたオーダーやお問い合わせへのご返信につきましては、1月8日（月）以降順次対応いたします。

なお、リングサイズゲージの年内最終発送受付は、12月26日（火）14時頃までのオーダーが対象となります。ご希望の方はお早めにご検討ください。

また、１月より定休日を下記のとおりに変更いたします。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

年明け1月より実験的に営業スタイルを変えてみようと思っています。これまで、1,2ヶ月に一度実施しているオープンデー以外にはアトリエにお越しいただける機会がほとんどありませんでしたが、週末を中心にアポイント制でご来店いただけるようにします。

まずは、定休日を[ 水・土・日・祝 ]から[ 火・水・金・祝 ]に変更。マリッジリングのご相談を承る「Bridal appointment（アトリエ/オンライン）」、マリッジリング以外のジュエリーをご覧いただくための「Jewelry appointment」の枠を設け、週末（土・日）をアポイント制でアトリエへご来店いただけるようにする予定です。

アポイントのご予約は下記ページにある予約フォームよりお願いいたします。https://cobaco.shop/pages/our-space

アトリエオープンデーはこれまで通り月に1度のペースで実施予定。ご予約なしでお越しいただくことができます。

[ 定休日 ]
火・水・金・祝日
※オンラインストア業務を含む 

[ アトリエアポイントデー ]
土・日
※マリッジリングのオンライン相談対応を含む
※オープンデーのある週末を除く
○ご予約可能な日程は、毎月オンラインストアやSNS等にてご案内いたします

[ アトリエオープンデー ]
基本的に月に一度のペースで実施予定

誠に勝手ながら、イベント出展のため、12月1日（金）〜4日（月）はオンラインショップの業務をお休みさせていただきます。

期間中にいただいたオーダーやお問い合わせへのご返信につきましては、12月5日（火）以降順次対応いたします。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

12/2-3の2日間、久々に東京での展示会を開催予定。今冬唯一のポップアップイベントとなる本展示では、Xmas限定コレクション『選べるダイヤモンド』が登場します。異なるカットが施された4種のダイヤモンドをそれぞれコンビカラーのジュエリーに仕立てました。

※イベントでの展示商品は、すべて試着用サンプルとなります。オーダーをご希望の方は、オンラインストアをご利用ください。　(会場内のタブレット端末からオーダーいただくこともできます。)

cobacoオンラインストアリニューアルに伴い、過去に当店オンラインストアにて会員登録されたすべてのお客様に対し、本日10月20日付で新サイトでのパスワード再設定に関するご案内メールをお送りいたしました。

ただ、当店側で手違いがあり、一部の会員様宛に正しい内容のメールをお送りすることができておりませんでした。突然、下記のような不躾な内容のメールが届いた会員様、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて、お詫び申し上げます。 

-------------
件名：
【cobaco】お客様アカウントの有効化のお願い

内容：

ご利用者様へ

cobacoにてお客様アカウントを作成いただき誠にありがとうございます。アカウントを有効にすれば、手続きは完了です。

アカウントを有効にする
またはショップにアクセスする

-------------

こちらは、新しいオンラインストアのアカウントを有効にするものであり、スパムメールの類のものではございませんのでご安心ください。

「アカウントを有効にする」を選択いただきましたら、パスワード設定画面へアクセスされますので、パスワードを再設定いただき、ログインを完了してください。

どうぞよろしくお願いいたします。

いつもcobacoオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、オンラインストアのリニューアルを記念して、期間限定で「新規会員登録で2000円OFFクーポンプレゼント」キャンペーンを実施いたします。

期間中に新規会員登録していただくと、期間限定でご使用いただける2000円OFFクーポンをプレゼントいたします。税込3万円以上のご購入でご使用いただけます。この機会にぜひ会員登録ください。

いつもcobacoをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度、公式オンラインストアをリニューアルオープンいたしました。

リニューアルにあたり、トップページのURL（https://cobaco.shop/）に変更はありませんが、商品詳細やコラムなど、トップページ以外のアドレスは変更となります。トップページ以外のページURLを「お気に入り」や「ブックマーク」に登録されている方は、お手数をおかけいたしますが、登録の変更をお願いいたします。
  ご登録の会員情報は新サイトへ移行しておりますが、ログイン時のパスワードはセキュリティの観点より移行ができません。
10月20日付でアカウント引継ぎについてのメールをお送りしております。お手数をおかけいたしますが、ご確認いただきパスワードの再設定をお願いいたします。

オンラインストアリニューアルを記念し、11月30日までに「会員情報の引き継ぎ」手続きを行ってくださった方、新規会員登録いただいた方を対象に、今季Xmasシーズン中にお使いいただける2000円OFFクーポンをプレゼントしております。詳しくは「[ 期間限定 ] 新規会員登録でクーポンプレゼント」をご覧ください。

今後ともよりよいショップづくりに努めてまいりますので、
引き続きご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

いつもcobacoオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「Amazon Pay」ご利用予定のお客様にご注文いただく前にご確認いただきたいことがございます。 「Amazon Pay」をご利用される場合、ギフト・贈り物のご注文（注文者と配送先の情報が異なるケース）ではシステムの仕様上、配送先の情報のみが記載されてしまいご注文者様の情報が反映されません。そのため、ギフト・贈り物のご注文を希望されるお客様は、「Amazon Pay」以外の決済方法をお選びいただきますようお願いいたします。

ご不便とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

年内最後のアトリエオープンデーは12月24日（日）実施予定。Xmas限定コレクション『選べるダイヤモンド』をご覧いただける今シーズン最後の機会となります。

当日はご予約なしでお越しいただけます。11月のオープンデーに続き、クリスマス仕様のアトリエで、みなさまのご来店をお待ちしております。

・cobacoのアイテムはオーダー制となるため、当日お持ち帰りいただくことはできません。あらかじめご了承くださいませ（一部アイテムを除く）。
・アトリエでは、クレジットカード/Amazon Payなどのキャッシュレス決済でのお支払いにのみ対応しております。あらかじめご了承くださいませ。
・アトリエ内にはガラスや天然石など繊細で壊れやすいもの、また、階段や段差がございます。お子さまをお連れの場合は十分にご注意ください。他のお客さまへのご迷惑にならないようご配慮くださいますようお願いいたします。
・ジュエリーを試着されることもございますため、ご入店の際にはアルコールでの手指の消毒にご協力をお願いいたします。
・アトリエ内にお手洗いのご用意はございません。

〈 ブライダルリングのご相談について 〉
ブライダルリングの相談（ご覧いただくだけの場合も含）については、別途ご予約が必要となります。お手数ですがこちらの予約フォームよりご予約をお願いいたします。（2週間前まで予約可能。それ以降になる場合は、直接メールにてお問い合わせください。）

atelier cobaco
—————————————
OPEN DAY
12月24日（日） 11:00～17:00
—————————————

address：神戸市中央区生田町4-6-4
access：各線三宮駅より徒歩10分 / 各線新神戸駅より徒歩8分
○フロインドリーブ本店の裏手です。
○専用の駐車場はございません。お車でお越しの際は近隣のコインパーキングをご利用ください。近隣の方のご迷惑になりますため路上駐車はご遠慮ください。

 

次回のアトリエオープンデーは11月4日（土）実施予定。アトリエもクリスマス仕様に。Xmas限定コレクション『選べるダイヤモンド』が登場する他、オンラインストアのリニューアルに伴い新たに加わったアイテムがアトリエに並びます。

当日はご予約なしでお越しいただけます。みなさまのご来店をお待ちしております。

・cobacoのアイテムはオーダー制となるため、当日お持ち帰りいただくことはできません。あらかじめご了承くださいませ（一部アイテムを除く）。
・アトリエでは、クレジットカード/Amazon Payなどのキャッシュレス決済でのお支払いにのみ対応しております。あらかじめご了承くださいませ。
・アトリエ内にはガラスや天然石など繊細で壊れやすいもの、また、階段や段差がございます。お子さまをお連れの場合は十分にご注意ください。他のお客さまへのご迷惑にならないようご配慮くださいますようお願いいたします。
・ジュエリーを試着されることもございますため、ご入店の際にはアルコールでの手指の消毒にご協力をお願いいたします。
・アトリエ内にお手洗いのご用意はございません。

〈 ブライダルリングのご相談について 〉
ブライダルリングの相談（ご覧いただくだけの場合も含）については、別途ご予約が必要となります。お手数ですがこちらの予約フォームよりご予約をお願いいたします。（2週間前まで予約可能。それ以降になる場合は、直接メールにてお問い合わせください。）

 

atelier cobaco
—————————————
OPEN DAY
11月4日（土） 12:00～17:00
—————————————

address：神戸市中央区生田町4-6-4
access：各線三宮駅より徒歩10分 / 各線新神戸駅より徒歩8分
○フロインドリーブ本店の裏手です。
○専用の駐車場はございません。お車でお越しの際は近隣のコインパーキングをご利用ください。近隣の方のご迷惑になりますため路上駐車はご遠慮ください。

 

リングサイズを測るための「リングサイズゲージ」。「リングをオーダーしたがサイズがわからない」という方に向けて、以前は市販の器具をレンタルするかたちで対応してきました。

大半の方は、市販のリングサイズゲージでうまくご自身のサイズを見つけてくださいます。ただ、なかにはサイズゲージで測っても、なかなかサイズを選びきれない方がいらっしゃるのも事実。10人がサイズゲージをレンタルされたら、1-2人はサイズで悩まれてご連絡をいただきます。

いつも、伺った内容からお伝えできる範囲のことはなるべくすべてお伝えしています。ただ、実際に目の前で拝見していないため、限界があることも事実。納得してご自身のサイズを見定めていただけるにはどうすればよいか、ずっと考えてきました。

なかなか「これだ！」という解決方法は見つかりませんが、できることからやっていくしかありません。そこで製作したのが、当店オリジナルのサイズゲージでした（上記写真）。市販のサイズゲージとの違いは大きくふたつあります。

 

ひとつは、「0.5号」刻みで測ることができること。当店では、リングのサイズを「0.5号」刻みでオーダーいただくことができるのですが、市販のサイズゲージだと「1号」刻みでしか測ることができません。たとえば、「9号はきついけど、10号はゆるいから、おそらく9.5号だろう」というように、推測でオーダーいただくしかありませんでした。まず、そこを推測でなく、「実測」できるようにしたかったのです。（ちなみに写真のサイズゲージの「h」は「half（ハーフ)」の頭文字。「0h」となっているものが「0.5号」サイズに相当します。）

 

そして、もうひとつは「リング幅」。当店のリングは細身のものが多いため、市販のサイズゲージ（写真右）だとリング幅が3mm程度とやや太く、実際のつけ心地を想像しづらいところがありました。もちろん、リング幅が太かろうが細かろうが「9号」であれば、どのリングでもリングの内径は同じです。ただ、細身のリングと厚みのあるものだと、関節のとおり具合や指元でのフィット感などは厳密には違ってきます。

 

なるべく実際のものに近い状態で試していただきたいと思い、当店の「Gold Ring_plain（wide）」（リング幅約1.5mm）をベースに、細身のリング幅でサイズゲージを製作しています（写真左）。

 

ロゴプレートを添えて完成です。

 

数十セットご用意があります。ただ、繁忙期に入ると足りなくなってしまうことがあるため、市販のサイズゲージをお届けすることもあります。あらかじめご了承ください。（「どうしてもオリジナルサイズゲージの方で測りたい」という方は、オーダーの際にその旨お伝えください）

※金属アレルギーの方には、プラスチック製サイズゲージ（市販製）をお送りしています。アレルギーをお持ちである旨、備考欄にてお書き添えください。（プラスチック製は「1号」刻み対応となります）
※マリッジリングやリング幅の太いリングをオーダーいただいた場合は、市販製サイズゲージをレンタルいたします。

マリッジリングを展開しているcobaco BRIDALでは、直接アトリエ（神戸・三宮）にお越しいただくことが難しい方に向け、ビデオ通話を使ったオンライン相談も行っています。

実際のやりとりの流れをまとめてみました。ご検討中の方はぜひ参考にしてみてください。

 

[1] 打ち合わせ申込フォームよりお申し込み

まずはcobaco BRIDALページの[申込フォーム]より「オンライン相談」をお選びの上お申し込みください。
※お打ち合わせ希望日の2週間前までに必ずお申込みください。

 

[2] 当店よりお打ち合わせ日程などのご案内

お申し込みから数日以内に、当店よりお打ち合わせ日程や今後の流れについてのご案内メールをお送りします。

 

[3] サンプルキットのお申し込み

オンライン相談当日までに、マリッジリングのデザインや色合いなどを手元で実際にご確認いただけるサンプルキットをお客さまのもとにお届けします。ご案内メールが届いたら、まずサンプルキットレンタルのオーダーをお願いします。
※サンプルキットレンタルの価格は3,300円（税込）となります。オンライン相談後にマリッジリングをオーダーいただきますと、ご購入金額から差し引くかたちでサンプルキットレンタル代をお返しします。

 

[4] サンプルキットのご送付

オンライン相談前日までにサンプルキットをお届けします。
サンプルキットには以下のものが入っています。

・デザインサンプル
・カラーサンプル
・リングサイズゲージ
・カタログ
・ご返却用送り状

※サンプルキットは数に限りがあるため、タイミングによってお届けまでお待たせしてしまうことがございます。あらかじめご了承くださいませ。

 

[5] オンライン相談当日

お打ち合わせには、オンライン会議システムを使用します。お打ち合わせ時間になりましたら、ご案内メールに記載されているURLをクリックして、お名前をご入力ください。そのままミーティングに参加できます。
お打ち合わせにかかるお時間の目安は１時間～１時間半程度です。実際にサンプルリングをお試しいただきながら、デザイナーとやりとりを進めていきます。

オンライン相談終了後、同梱されている着払い伝票をお届け時のダンボールに貼り付けて、サンプルキットをご返送ください。オーダーいただく場合は、オンラインショップよりご注文をお願いいたします。

※オンライン相談終了後、7日以内にサンプルキットのご返却をお願いいたします。

 

 

いつもcobacoオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

ezweb（au含）やyahoo!、hotmail等のメールアドレスをお使いの方から「メールが届かない」とのご連絡を非常に多くいただいております。
受信サーバー側で迷惑メールとして判定されていることが原因の場合が多いのですが、問題なくお届けできる方もいらっしゃるため、詳しい原因は分かっておりません。
また、「これまで問題なく届いていたのに特定のメールのみ届かない」、「自動返信メール以外は届かない」といったケースもございます。当店側では送信後の状況が把握できないため、当店からのメールが届かない方は下記をご一読くださいませ。

—

当店では、ご注文後に自動で返信される「ご注文内容確認(自動配信メール)」というタイトルのメールとは別に、「ご注文内容確定のお知らせ」メールなど数種類のメールをお送りしています。ご注文確認後より3営業日以内に当店からメールが届かない場合、大変お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

▼ご注文後に届くメールの流れ
(1)ご注文後すぐ、自動で「ご注文内容確認（自動配信メール）」が届きます。
↓
(2)当店でご注文を確認後、3営業日以内に「ご注文内容確定のお知らせ」メールをお届けします。

▼リングサイズ決定時のメールの流れ
(1)お客さまからリングサイズ決定のメールをお送りいただく。
↓
(2)3営業日以内に、サイズ確定および発送予定日などを記載したメールをお届けします。

〈 au（ezweb）をご利用の方へ 〉
一番多く発生しているのがezweb宛のメール不着です。auの迷惑メールフィルタのオススメ設定を利用されている場合、当店からのメールが迷惑メールと判断されるケースがあります。ご注文前に必ず「info@cobaco.shop」からのメールを受信できるよう「受信リスト設定」を行い、「必ず受信」にチェックを入れておいてください。

詳しい設定等はauのHPにてご確認をお願いいたします。
au迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定

〈 Yahoo!メールをご利用の方へ 〉
Yahoo!メールのセキュリティが強化され、特定のメールのみ届かないなどのケースが増えております。お客様から当店宛に送っていただいたメールが届かないケースも確認しております。3営業日以内に当店からの返信が届いていない場合、大変お手数ですがご連絡をお願いいたします。

〈 gmailをご利用の方へ 〉
迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられているケースを確認しています。また、お客さまから当店宛に送っていただいたメールが届かないケースも確認しております。3営業日以内に当店からの返信が届いていない場合、該当フォルダをご確認の上、ご連絡をお願いいたします。

〈 お問い合わせ後に返信がこない方 〉
3営業日以内に当店から返信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダ（gmailの場合）、ドメイン指定の設定をご確認の上、下記までご連絡ください。

—

・ご注文後に会員登録情報を変更されても、注文情報に登録内容は引き継がれません。ご注文時のメールアドレスを変更されたい場合には、必ずその旨をご連絡ください。
・国際基準の改定により「＠」の直前に「．」（ドット） や「_」（アンダーバー）をご使用の携帯アドレス宛にはメールを送信できなくなりました。該当する携帯アドレスをご利用の場合、パソコン用アドレスなど別のアドレスをご登録ください。

[ご連絡先]
MAIL：info@cobaco.shop
TEL：090-8930-5520 [営業時間｜10:00-18:00　定休日｜火・水・金・祝日]

お問い合わせの際は、必ずお名前をお知らせください。なお、同じメールアドレスからご連絡いただいた場合、同じように当店からの返信が届かない場合がございます。別のアドレスからご連絡いただくか、お電話にてお問い合わせください。

なお、ご注文時に会員登録をされた方は「マイページ」より、ご注文履歴をご確認いただくことができます。こちらも合わせてご利用ください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。