FAQ
お買い物について
Q：急ぎで商品を届けてもらえますか？
Ａ：当店のジュエリーは受注生産制のため、お届けまでに約1ヶ月半〜2ヶ月程お時間をいただいております。（ブライダルリングの場合は約2ヶ月～）職人がひとつひとつ手作業で仕立てるため、必要な製作期間となります。そのため、お客様のご都合により商品のお届けを早めてほしいといったご依頼は原則すべてお断りいたしております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
現時点での「発送予定日の目安」をブログにて随時更新しております。
▼下記よりご確認ください。
https://cobaco.shop/blogs/information/00001
Q：注文後にキャンセル・注文内容の変更はできますか？
Ａ：ご注文確認後のキャンセル・注文内容の変更は一切お受けいたしかねます。事前に内容をよく確認の上ご注文ください。
製作開始後、止むを得ずキャンセルされる場合には、誠に恐れ入りますが消費税を除く商品代の50%をご負担いただきます。また、製作開始後にサイズや金種など注文内容の変更をされる場合には、いかなる理由であっても追加の加工賃をいただいております。あらかじめご了承ください。
詳細はShopping Guideをご覧ください。
Q：在庫のある商品と受注生産分の商品を同時に注文した場合、配送はどうなりますか？
Ａ：特にご要望がないかぎり、受注生産分のジュエリーが仕上がった時点で、合わせて発送いたします。
在庫のある商品のみ先に発送をご希望の場合は、お手数ですがその旨お知らせください。
Q：同時に複数商品を注文した場合、ラッピングはどうなりますか？
Ａ：基本的に、ひとつのボックスにまとめてお入れいたします。
個別にラッピングをご希望の場合は、カートの備考欄にてその旨お知らせください。（例：ベビーリングとBirthstone Ringは一緒に、ピアスは別に。など）
Q：銀行（ゆうちょ）振込での支払いは可能ですか？
Ａ：申し訳ございません。当店では、「銀行（ゆうちょ）振込」には対応しておりません。ご不便をおかけして申し訳ございません。何卒ご了承くださいませ。
Q：サイズゲージのみ別の住所に送ってもらえますか？
Ａ：はい、可能です。
サイズゲージは基本的に「商品の送付先」へお送りしております。別のご住所への送付を希望される場合、ご注文時にカートの備考欄にて「サイズゲージの送付先」として「郵便番号・ご住所・お名前」をご記載ください。
サイズゲージは基本的に「商品の送付先」へお送りしております。別のご住所への送付を希望される場合、ご注文時にカートの備考欄にて「サイズゲージの送付先」として「郵便番号・ご住所・お名前」をご記載ください。
Q：商品の送付先を変更したい
Ａ：転居等の理由により、ご注文時に登録した配送先から別の宛先へ変更されたい場合、変更を承ります。
商品完成前にお送りしている「もうすぐジュエリーが完成します」メールにご返信いただくかたちで、あたらしい送付先をお知らせください。
※紛失盗難等のトラブル防止のため、宿泊施設等への発送は原則承っておりません。
※一部地域への変更は、別途送料がかかる場合がございます。
商品完成前にお送りしている「もうすぐジュエリーが完成します」メールにご返信いただくかたちで、あたらしい送付先をお知らせください。
※紛失盗難等のトラブル防止のため、宿泊施設等への発送は原則承っておりません。
※一部地域への変更は、別途送料がかかる場合がございます。
Q：注文内容の確認がしたい
Ａ：ご注文時に送信される自動配信メールにある「注文を表示する」ボタンをクリックいただくと、ご注文内容の詳細をご確認いただけます。
※（スマートフォンの場合）詳細画面では、基本的にご注文内容が折りたたまれています。「注文サマリーを表示する ∨」をタップしてご確認ください。
・ご注文後に当店からお送りするメール内にある「注文を表示する」ボタンからも同様にご確認いただけます。
・ご注文内容確定メール等に記載の「注文番号（例：#1234）」のリンクからもご確認いただけます。この場合は、リンク先でご注文時にご登録いただいたメールアドレスを入れることで、ご注文の詳細がご覧いただけます。
※（スマートフォンの場合）詳細画面では、基本的にご注文内容が折りたたまれています。「注文サマリーを表示する ∨」をタップしてご確認ください。
・ご注文後に当店からお送りするメール内にある「注文を表示する」ボタンからも同様にご確認いただけます。
・ご注文内容確定メール等に記載の「注文番号（例：#1234）」のリンクからもご確認いただけます。この場合は、リンク先でご注文時にご登録いただいたメールアドレスを入れることで、ご注文の詳細がご覧いただけます。
Q：注文後、当店からのメールが届かない
Ａ：当店では、ご注文いただいた方に向け、自動で返信される「ご注文内容確認(自動配信メール)」というタイトルのメールをはじめ、「ご注文内容確定のお知らせ」メールなど、商品のお届けまでに何通かのメールをお送りしてまいります。ご注文いただいた日より2営業日以内に当店からメールが届かない場合、お送りしたメールが迷子メールになっている可能性があります。お手数ですが、「cobaco.shop」のメールを受信できますよう設定をお願いいたします。
※ezweb宛や「＠」の前に「．」（ドット） や「_」（アンダーバー）をご使用の携帯アドレス宛にメールをお届けできない事例、携帯アドレスやhotmailなどのフリーメールをご利用のお客様にお届けできないケースが大変多くなっております。
当店からのメールが届いていないという場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、当店までご連絡くださいませ。
▼当店からのメールが届かない方へ
https://cobaco.shop/blogs/information/4949
※ezweb宛や「＠」の前に「．」（ドット） や「_」（アンダーバー）をご使用の携帯アドレス宛にメールをお届けできない事例、携帯アドレスやhotmailなどのフリーメールをご利用のお客様にお届けできないケースが大変多くなっております。
当店からのメールが届いていないという場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、当店までご連絡くださいませ。
▼当店からのメールが届かない方へ
https://cobaco.shop/blogs/information/4949
Q：問い合わせ後、当店からの返信がない
Ａ：当店では、基本的にすべてのお問い合わせに返信を行っております。お送りいただいたメールが当店に届いていない可能性も考えられますので、お問い合わせいただいてから3営業日以内に当店からの返信がない場合、迷惑メールフォルダなどをご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせくださいませ。
※必ず「cobaco.shop」のメールを受信できますよう設定をお願いいたします。
※携帯アドレスやhotmailなどのフリーメールをご利用のお客さまにお届けできないケースが大変多くなっております。メールが一度も届いていないという場合、迷惑メールフォルダ等をご確認の上、いま一度お問い合わせください。
▼当店からのメールが届かない方へ
https://cobaco.shop/blogs/information/4949
※必ず「cobaco.shop」のメールを受信できますよう設定をお願いいたします。
※携帯アドレスやhotmailなどのフリーメールをご利用のお客さまにお届けできないケースが大変多くなっております。メールが一度も届いていないという場合、迷惑メールフォルダ等をご確認の上、いま一度お問い合わせください。
▼当店からのメールが届かない方へ
https://cobaco.shop/blogs/information/4949
Q：クレジットカードの利用メールが重複して届いた
Ａ：ご注文後、注文内容変更等の理由により決済金額の変更を行った場合、クレジットカード会社から「ご注文時」と「変更時」の2回分についてメールが届くケースがございます。当店では、変更後の金額でのみ本決済処理を行っておりますので、実際に二重でご請求がいくことはありません。ご安心くださいませ。
利用メールに関する詳しい内容につきましては、お手数ですがご利用のクレジットカード会社へお問い合わせくださいませ。
利用メールに関する詳しい内容につきましては、お手数ですがご利用のクレジットカード会社へお問い合わせくださいませ。
Q：領収書の発行をお願いできますか？
Ａ：クレジットカード会社からのご利用明細(お客様控え)をもって領収書に代えさせていただいております。
別途発行をご希望の方は、ご注文時、カートの備考欄にて「領収書希望」の旨をお書き添えください。商品と一緒にお届けいたします。（宛名、但し書きの記載がない場合、ご注文者さまのお名前と商品代にて発行いたします）
お届け後にご連絡いただいた場合には、メールにて領収書PDFをお送りいたします。
別途発行をご希望の方は、ご注文時、カートの備考欄にて「領収書希望」の旨をお書き添えください。商品と一緒にお届けいたします。（宛名、但し書きの記載がない場合、ご注文者さまのお名前と商品代にて発行いたします）
お届け後にご連絡いただいた場合には、メールにて領収書PDFをお送りいたします。
Q：お届け明細書を送付してもらえますか？
Ａ：当店ではペーパーレス化推進のため、お届け時に明細書等をお入れしていません。ご希望の方は、ご注文時、カートの備考欄にて「お届け明細書希望」の旨をお書き添えください。
お届け後にご連絡いただいた場合には、メールにて明細書PDFをお送りいたします。
お届け後にご連絡いただいた場合には、メールにて明細書PDFをお送りいたします。
Q：実際にジュエリーを見たいのですが、実店舗はありますか？
Ａ：神戸・三宮にアトリエがございます。土日を中心に、アポイント制でご予約を承ります。不定期に実施しているアトリエオープンデーは、予約なしで自由にお越しいただけます。
アトリエに関するご案内はこちらにて随時更新しております。
アトリエに関するご案内はこちらにて随時更新しております。
会員登録について
Q：会員登録をするとどうなりますか？
Ａ：会員登録いただくと、下記の特典をご利用いただけます。
ポイント特典
ご購入の度にご購入金額に応じてポイントが付与されます（100円毎に1ポイント）。次回お買い物時にログインしていただくと、1ポイント=1円としてお使いいただけます。また、会員ログインを行った上でご注文に進むと、面倒なお名前やご住所等の入力の必要がありません。入会費・年会費は一切かかりません。ぜひご登録ください。
※ご購入手続き後に会員登録された場合、非会員購入となり、ポイントが加算されません。ご注意ください。
※ポイントは「当店から発送処理が完了した時点」で付与されます。
※ポイントの有効期限は設けておりません。
メールマガジン配信
月に1～2回、新着アイテムやイベントのお知らせなどをお届けしています。会員限定のキャンペーンやノベルティプレゼントなど、さまざまな企画をご案内していきます。
ポイント特典
ご購入の度にご購入金額に応じてポイントが付与されます（100円毎に1ポイント）。次回お買い物時にログインしていただくと、1ポイント=1円としてお使いいただけます。また、会員ログインを行った上でご注文に進むと、面倒なお名前やご住所等の入力の必要がありません。入会費・年会費は一切かかりません。ぜひご登録ください。
※ご購入手続き後に会員登録された場合、非会員購入となり、ポイントが加算されません。ご注意ください。
※ポイントは「当店から発送処理が完了した時点」で付与されます。
※ポイントの有効期限は設けておりません。
メールマガジン配信
月に1～2回、新着アイテムやイベントのお知らせなどをお届けしています。会員限定のキャンペーンやノベルティプレゼントなど、さまざまな企画をご案内していきます。
Q：保有ポイントを確認したい
Ａ：会員の方は「メールアドレス」と「パスワード」をご用意の上、「ログイン」画面よりログインしてください。ログイン後、画面右下に表示されるポップアップ「現在の所有ポイント」から保有ポイントをご確認いただけます。なお、ポイントは「当店から発送処理が完了した時点」で付与されます。
Q：ポイントとクーポンのちがいは何ですか？
Ａ：「ポイント」は、会員登録をいただいた上で商品をご購入いただいた際に付与される会員様限定の特典となります。ポイントに有効期限はございません。
「クーポン」は、当店にて発行するクーポンコードを購入時に適用いただくことで割引を行うものになります。当店の会員に限らず、クーポンコードをお持ちの方でしたらどなたでもご利用いただくことができます。なお、クーポンには期限が設定されているものがございます。
「クーポン」は、当店にて発行するクーポンコードを購入時に適用いただくことで割引を行うものになります。当店の会員に限らず、クーポンコードをお持ちの方でしたらどなたでもご利用いただくことができます。なお、クーポンには期限が設定されているものがございます。
Q：買い物したのにポイントが反映されていません
Ａ：ポイントは「当店から発送処理が完了した時点」で付与されます。（ポイントの事前付与は行っておりません）
保有ポイントをご確認いただくには、当店からの「商品を発送いたしました」メール受信後、「ログイン」画面よりログインしてください。ログイン後、画面右下に表示されるポップアップ「現在の所有ポイント」から保有ポイントをご確認いただけます。
なお、ご注文完了後に会員登録をされた場合、ポイントは付与されません。ご注意ください。
保有ポイントをご確認いただくには、当店からの「商品を発送いたしました」メール受信後、「ログイン」画面よりログインしてください。ログイン後、画面右下に表示されるポップアップ「現在の所有ポイント」から保有ポイントをご確認いただけます。
なお、ご注文完了後に会員登録をされた場合、ポイントは付与されません。ご注意ください。
Q：会員登録しているがログインできなくなった（パスワードの再設定メールが届かない）
Ａ：当店は2023年10月にオンラインストアをリニューアルいたしました。その際、前サイトで会員登録されていた方全員に「アカウントの有効化手続き」についてのご案内メールをお送りしております。この有効化手続きをされていない場合、パスワードや保有ポイントなどの個人情報は、現サイトに引き継がれないままとなっております。
アカウントの引き継ぎの手順については、下記をご覧ください。
こちらのページ内にある「アカウントを作成する」より、あらためて会員登録をお願いいたします。
ご登録いただく際、以前のご登録メールアドレスと同じものをご使用いただきますと、自動的に前サイトでの保有ポイントが引き継がれる仕組みになっております。
※メールアドレスが変更になっている場合はアカウントの引き継ぎができません。誠に恐れ入りますが、あたらしくご登録をお願いいたします。（この場合、保有ポイントは引き継がれません）
ご不明な点などありましたらお問い合わせください。
アカウントの引き継ぎの手順については、下記をご覧ください。
こちらのページ内にある「アカウントを作成する」より、あらためて会員登録をお願いいたします。
ご登録いただく際、以前のご登録メールアドレスと同じものをご使用いただきますと、自動的に前サイトでの保有ポイントが引き継がれる仕組みになっております。
※メールアドレスが変更になっている場合はアカウントの引き継ぎができません。誠に恐れ入りますが、あたらしくご登録をお願いいたします。（この場合、保有ポイントは引き継がれません）
ご不明な点などありましたらお問い合わせください。
Q：パスワードを忘れてしまった
Q：会員登録しているメールアドレスを変更したい
Ａ：システム上、お客さまの方で変更していただくことができません。
大変お手数ですが、会員登録されている方のお名前と、あたらしく登録するメールアドレスを、当店までご連絡ください。
大変お手数ですが、会員登録されている方のお名前と、あたらしく登録するメールアドレスを、当店までご連絡ください。
Q：会員退会の手続きをしたい
Q：メールマガジンの配信を停止したい
Ａ：購読の解除は、メールマガジン内の「登録解除（Unsubscribe）」から行えます。解除できない場合には、お手数ですがご連絡ください。
アイテムについて
Q：選択欄にないサイズでもつくってもらえますか？
Ａ：原則対応サイズ以外のサイズには対応しておりませんが、おつくりすることができる場合があります。
例えば【対応サイズ#6～#17、サイズ直し±1号まで可】なリングの場合、基本的に最大で【#5～#18】まで対応できるとお考えください。
基本の対応サイズは、サイズ直し分を含めすべて「そのリングがきれいに見える・正円を保てる限界のサイズ幅」でご提案しております。サイズ直し分を超えるサイズにつきましては対応することができません。また、０号未満（マイナスサイズ）はおつくりすることができません。ご了承くださいませ。
Q：アジャスターカンはどのように使うのですか？
Ａ：当店のネックレスチェーンには、留め具の引き輪側にアジャスターカン（丸い輪っか）が付いています。
このアジャスターカンを引き輪に通すことで、その分短く使っていただくことができます。
このアジャスターカンを引き輪に通すことで、その分短く使っていただくことができます。
Q：ピアスをイヤリングにつくり変えできますか？
Ａ：当店でおつくりしているピアスのほとんどがちいさく、イヤリングのパーツを取り付ける部分がないため、イヤリングへの変更はできません。
Q：ピアスを片方だけ購入できますか？
Ａ：申し訳ございません。片耳販売の記載があるもの以外については、すべて左右ペアでの販売となります。
ただし、片方をなくされた場合に限り対応できる種類もあります。修理受付フォームよりお問い合わせください。
ただし、片方をなくされた場合に限り対応できる種類もあります。修理受付フォームよりお問い合わせください。
Q：金属アレルギーがありますがつけても大丈夫ですか？
Ａ：一般的に「金属アレルギー」とまとめることが多いですが、実際に反応してしまう金属の種類は人それぞれ異なります。当店のジュエリーに使用しているゴールドにはすべて、金の他に銅や銀、亜鉛、パラジウムなど様々な金属が含まれていますので、このあたりに過敏に反応してしまう方の場合は、K18でもアレルギー症状がでてしまう可能性があります。また、汗をかく夏場や長時間の使用、他の金属に反応して一時的にでてしまうなどといったケースもあります。
どれも個人差があるため一概には言えませんが、ご不安な方は購入をお控えください。
また、ご購入後、皮膚に異常を感じたり、かぶれなどの症状が起きた場合などでも、当店は一切の責任を負いません。すぐに使用を止め、専門医にご相談ください。
どれも個人差があるため一概には言えませんが、ご不安な方は購入をお控えください。
また、ご購入後、皮膚に異常を感じたり、かぶれなどの症状が起きた場合などでも、当店は一切の責任を負いません。すぐに使用を止め、専門医にご相談ください。
Q：届いたチェーンの全長が記載よりも短い（長い）のですが
A：ネックレスやブレスレットなど、限りなく規定の全長に近づくよう慎重に仕立てておりますが、各パーツの組立時に誤差が発生することがございます。±5mmの誤差は許容の範囲内とさせていただいております。ご了承ください。
Q：同じ種類の石の色が異なって見えるのですが
A：ジュエリーに仕立てる際、なるべく差のない個体を選んでセッティングしておりますが、使用する石はすべて天然石のため、色や透明度などに個体差があります。また、角度や留め方、石が地金の色を取りこむことにより、色合いが違って見えることがあります。
カスタマイズ・素材について
Q：素材を変えて作ってもらえますか？（例：K18をプラチナに、イエローゴールドをホワイトゴールドに、等）
Ａ：申し訳ございません。すべてのジュエリーにおいて、そのデザインにもっともふさわしいと考えている素材でご提案しているため対応しておりません。ご了承ください。
特に、多くの問い合わせをいただく「誕生石リングのシルバー/プラチナでの作成」については、強度面や耐久性の理由から、当店では一切対応しておりません。
特に、多くの問い合わせをいただく「誕生石リングのシルバー/プラチナでの作成」については、強度面や耐久性の理由から、当店では一切対応しておりません。
Q：リングの幅を変更してオーダーできますか？
Ａ：申し訳ございません。幅や厚みを変更してのオーダーは一切お受けできません。
Q：チェーンを別の種類に変更できますか？
Ａ：申し訳ございません。すべてのジュエリーにおいて、そのデザインにもっともふさわしいと考えているチェーンでご提案しているため、対応しておりません。ご了承ください。
Q：チェーンの長さを変えられますか？
Ａ：±1cm単位で変えられます。ご注文時、カートの備考欄にて「チェーン全長+3cm」等、希望の長さをお書き添えください。
なお、チェーンの種類や長さによって追加料金が変わります。
K10：990円～
K18：1,320円～
（それぞれ税込/＋1cmごと）
短くする場合には、通常の長さと同金額を頂戴いたしますことをご了承ください。
※お届け後に長さ変更を希望される場合、追加で加工賃等が発生いたします。こちらのページよりお問い合わせください。
Repair/Aftercare
https://cobaco.shop/pages/repair
なお、チェーンの種類や長さによって追加料金が変わります。
K10：990円～
K18：1,320円～
（それぞれ税込/＋1cmごと）
短くする場合には、通常の長さと同金額を頂戴いたしますことをご了承ください。
※お届け後に長さ変更を希望される場合、追加で加工賃等が発生いたします。こちらのページよりお問い合わせください。
Repair/Aftercare
https://cobaco.shop/pages/repair
Q：石数を変更して作れますか？（例：5石を6石に、等）
Ａ：申し訳ございません。すべてのジュエリーにおいて、石の数量変更およびカスタマイズはできません。ご了承ください。
Q：石をダイヤから誕生石に変更できますか？
Ａ：申し訳ございません。すべてのジュエリーにおいて、そのデザインにもっともふさわしいと考えている石でご提案しているため対応しておりません。ご了承ください。
Q：誕生石リストに記載のない石に変更できますか？（例：ムーンストーンをパールに、等）
Ａ：申し訳ございません。すべてのジュエリーにおいて、そのデザインにもっともふさわしいと考えている石でご提案しているため対応しておりません。ご了承ください。
Q：フルオーダー・カスタマイズオーダーはできますか？
Ａ：申し訳ございません。デザイン・原型からおこすフルオーダーに関しましては承っておりません。
既存型を使用した、お手持ちのルースでの制作も承っておりませんのでご了承ください。
また、既存アイテムのデザイン変更（幅変更や石留め追加など）も承ることはできません。
既存型を使用した、お手持ちのルースでの制作も承っておりませんのでご了承ください。
また、既存アイテムのデザイン変更（幅変更や石留め追加など）も承ることはできません。
修理・アフターメンテナンスについて
Q：修理をお願いすることはできますか？
Q：お手入れの仕方を教えてください
Ａ：当店のジュエリーは大変繊細です。汗などで濡れたまま放置しておくと、変色や腐食の原因になります。ご使用後は柔らかい布等でやさしく拭いてください。
特に誕生石のついたジュエリーなど、どうしても汚れが目立って気になるという際は当店でも承りますので、お気軽にご相談ください。
当店でもケア用品をご用意していますのでぜひご利用ください。
https://cobaco.shop/collections/goods
特に誕生石のついたジュエリーなど、どうしても汚れが目立って気になるという際は当店でも承りますので、お気軽にご相談ください。
当店でもケア用品をご用意していますのでぜひご利用ください。
https://cobaco.shop/collections/goods
Q：ジュエリーはつけっぱなしにしても大丈夫ですか？
Ａ：すべてのジュエリーにおいて、都度外していただいた方が、ながくきれいにお使いいただけます。
特に、石のついたアイテムやK10・シルバーを使用したジュエリーはなるべくつけっぱなしにせず、都度外していただくことをおすすめしております。爪浮きや石割れ、変色や変形など故障の原因となることがあるためです。また、誕生石によっては、水分に弱いもの、衝撃に弱いものがあるため注意が必要です。
なお、地金のみのリングはつけっぱなしにしていただいても、基本的には大丈夫です。ただし、温泉・海・プール等に入る際や激しい運動をされる際には必ず外してください。
実際にはつけっぱなしにされている方も多くいらっしゃいますし、お届けした後はみなさまの判断にお任せしております。
メンテナンスなども随時承っておりますので、気軽に普段使いしていただければと思います。
特に、石のついたアイテムやK10・シルバーを使用したジュエリーはなるべくつけっぱなしにせず、都度外していただくことをおすすめしております。爪浮きや石割れ、変色や変形など故障の原因となることがあるためです。また、誕生石によっては、水分に弱いもの、衝撃に弱いものがあるため注意が必要です。
なお、地金のみのリングはつけっぱなしにしていただいても、基本的には大丈夫です。ただし、温泉・海・プール等に入る際や激しい運動をされる際には必ず外してください。
実際にはつけっぱなしにされている方も多くいらっしゃいますし、お届けした後はみなさまの判断にお任せしております。
メンテナンスなども随時承っておりますので、気軽に普段使いしていただければと思います。
Q：ジュエリーを身につけたままアルコール消毒をしても大丈夫ですか？
Ａ：殺菌作用が強いアルコール消毒液を頻繁につけるのは、正直ジュエリーにとってあまりよい状態とは言えません。
特に一部の誕生石などは、変色やヒビ・割れの原因となりやすいため、アルコール消毒される際はなるべく外していただくことをおすすめいたします。
ただ、外出先などで都度外したりつけたりはとても難しいと思います。ですので、そこまで気にせず、気軽に普段使いしてください。
特に一部の誕生石などは、変色やヒビ・割れの原因となりやすいため、アルコール消毒される際はなるべく外していただくことをおすすめいたします。
ただ、外出先などで都度外したりつけたりはとても難しいと思います。ですので、そこまで気にせず、気軽に普段使いしてください。
ベビーリングについて
Q：ベビーリングと、マザーリング以外のリングをセットにして届けてもらうことはできますか？
Ａ：対応できます。例えば、Baby Ring_matteとBirthstone Ring_milgrain（4石）を一緒にお買い上げいただいた場合、ベビーリング用のオリジナルボックスに一緒にセットしてお届けしております。
別々の梱包をご希望の場合にのみ、カートの備考欄にてお知らせください。
Q：記念プレートがくすんでしまったので、お手入れ方法が知りたい
A:記念プレートは、真鍮（しんちゅう）製のため、空気に触れると酸化がすすむ性質があります。
手で触れたところは皮脂が残るため、（特に夏場などは）かなりはやい速度で酸化がすすむこともあるかと思います。また、特に触れていない場合でも、経年変化でだんだんと酸化が進んでいきます。
ご自宅でできるお手入れ方法について、下記ブログにまとめています。よろしければご覧ください。
▼ブログ｜ベビーリング記念プレートのお手入れ
https://cobaco.shop/blogs/information/00004
手で触れたところは皮脂が残るため、（特に夏場などは）かなりはやい速度で酸化がすすむこともあるかと思います。また、特に触れていない場合でも、経年変化でだんだんと酸化が進んでいきます。
ご自宅でできるお手入れ方法について、下記ブログにまとめています。よろしければご覧ください。
▼ブログ｜ベビーリング記念プレートのお手入れ
https://cobaco.shop/blogs/information/00004
Q：通常のリングをベビーリングサイズで作ることはできますか？
A:申し訳ございませんが、おつくりすることができません。ベビーリングとしてご用意できるのは「cobaco for baby」のカテゴリーに入っているアイテムのみとなります。Bithstone ringなどの誕生石リングをベビーリングサイズでおつくりすることはできません。
Q：記念プレート・ベビーリング（単品）のみのオーダーはできますか？
A:記念プレートのみのオーダーは承っておりません。また、記念プレートなしでのベビーリング単品オーダーについても承っておりません。
Q：記念プレートのカスタマイズはできますか？
A:申し訳ございませんが、テンプレート外の刻印内容・刻印位置のご指定・デザインレイアウトなど、一切変更することができません。また、素材やかたちの変更についても承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
オプションでベビーリングの内側への刻印入れに対応しております。メッセージなどの刻印をご希望の方は、ぜひご利用ください。
なお、記載を希望しない項目がある場合は、該当項目に「なし」と お書きください。該当する欄には刻印入れを行わないかたちで対応いたします。
オプションでベビーリングの内側への刻印入れに対応しております。メッセージなどの刻印をご希望の方は、ぜひご利用ください。
なお、記載を希望しない項目がある場合は、該当項目に「なし」と お書きください。該当する欄には刻印入れを行わないかたちで対応いたします。
刻印入れについて
Q：どのジュエリーにも刻印入れを行うことはできますか？
Ａ：いいえ、リングのみ刻印入れ可能です。
幅1mm前後のものを含め、現在販売しているすべてのリングで刻印入れに対応しております。
※ただし、1mm幅のリングおよびベビーリング内側への刻印は、非常に小さな文字となります。
刻印入れをご希望の場合は、アイテム詳細ページのカートオプション「刻印入れ」欄で「希望する」をお選びの上、刻印内容をご入力ください。
・リング内側に最大半角20文字まで刻印可能です。
・対応字体： アルファベット・数字 ※漢字・ひらがな・カタカナは不可
・半角スペースも1文字としてカウントされます。
・ハートなどの記号は全角扱いのため半角2文字分に相当します。
・刻印可能な記号については、刻印内容記入欄にてご参照いただけます。
・書体はお選びいただけません。
・当店にて刻印内容の校正は一切行いません。表記の誤り等についてはご購入者様の自己責任となります。あらかじめご了承ください。
〈 刻印可能な記号 〉
・全角記号
☆ ♡ ＊ △ □ ◇ ◯ ◎ × ∞ ♪ 〜
・半角記号
& . , / _ : ; • + - = ! ? " ' ( ) @ # ^
※機種依存文字（絵文字など）、アクセント符号は不可です。
幅1mm前後のものを含め、現在販売しているすべてのリングで刻印入れに対応しております。
※ただし、1mm幅のリングおよびベビーリング内側への刻印は、非常に小さな文字となります。
刻印入れをご希望の場合は、アイテム詳細ページのカートオプション「刻印入れ」欄で「希望する」をお選びの上、刻印内容をご入力ください。
・リング内側に最大半角20文字まで刻印可能です。
・対応字体： アルファベット・数字 ※漢字・ひらがな・カタカナは不可
・半角スペースも1文字としてカウントされます。
・ハートなどの記号は全角扱いのため半角2文字分に相当します。
・刻印可能な記号については、刻印内容記入欄にてご参照いただけます。
・書体はお選びいただけません。
・当店にて刻印内容の校正は一切行いません。表記の誤り等についてはご購入者様の自己責任となります。あらかじめご了承ください。
〈 刻印可能な記号 〉
・全角記号
☆ ♡ ＊ △ □ ◇ ◯ ◎ × ∞ ♪ 〜
・半角記号
& . , / _ : ; • + - = ! ? " ' ( ) @ # ^
※機種依存文字（絵文字など）、アクセント符号は不可です。