Repair/Aftercare

当店でご購入いただいたジュエリーのお直しを承っております。

お直しをご希望の商品をご送付いただく前に必ず当店にご連絡ください。ご返送についてのご案内をお送りいたしますので、その後商品を当店までお送りください。なお、お送りいただくまではご使用を控え、袋などに入れて保管ください。当店に商品が到着してから2～3営業日以内にお見積もりをお出しいたします。お客様にご確認いただいた後、工房にて修理を行います。

まずは下記修理フォームより一度ご相談ください。
※ご連絡なく着払いにてお送りいただいた場合、受け取りを拒否させていただく場合がございます。

[ リングのサイズ直しについて ]
ご連絡をいただく前に、オンラインショップ該当アイテムページの「注意事項」欄に記載されているサイズ直しの対応幅をご確認ください。デザインやサイズによってはお直しできないものがあります。
※0号/0.5号サイズや対応サイズ外にて製作したリングに関しては、かたちが変わってしまう恐れがあるため、サイズ直しを承っておりません。

リングサイズのお直し代は、4,950円〜にて承っております（往復の送料別途）。リングの種類や素材、つや消し、刻印の有無、サイズの調整幅などによって価格が変わります。まずはお問い合わせください。

[ チェーンが切れてしまった場合 ]
チェーン自体が切れてしまった場合は、4,180円〜にてお直しを承ります（送料別途）。

また、一部アイテムを除き、あらかじめすべての丸カンをロウ付けしてありますが、外れてしまった場合にはお直しいたします。
※2013年以前販売分のネックレス・ブレスレットに関しては、一部ロウ付け加工を施していないものがございます。

その他のチェーン切れについても対応可能です。まずは一度お問い合わせください。

[ ピアスキャッチの再購入について ]
ピアスキャッチを紛失された場合、キャッチのみの販売も承っております（1ペアより可）。お持ちのピアスの金種・素材をお知らせください。

1ペア：(K10)880円 / (K18)1,100円

[ リングの変形・切断等の場合 ]
リングのデザインや変形具合、切れた箇所等によりお直しの方法が変わります。
実際に状態を確認し、お見積もりをお出しいたしますので、まずは一度お問い合わせください。

[ その他 ]
上記以外のお直しも承っております。お気軽にお問い合わせください。

[ 無償修理について ]
一度でもご使用になった商品につきましては、原則すべて有償でのお直しとなります（試着程度を除く）。
無償修理の対象となるのは、加工工程上に問題があったと判断される場合に限ります。お手数ですが一度お問い合わせください（商品到着から7日以内に限ります）。商品到着から7日を経過した場合、初期不良であったとしても原則有償での修理対応となります。あらかじめご了承ください。

※お預かりしてからお直しが完了するまで、約3～4週間程お時間を頂戴します。

※上記価格はすべて税込（10%）表示です。
※記載している価格は相場の変動などの理由により予告なく変更になる場合があります。